សម្រាប់អ្នកលក់ដែលឮអតិថិជនបដិសេធរាល់ថ្ងៃ តែមិនដឹងត្រូវឆ្លើយតបយ៉ាងណា
១០៨ ស្ថានភាពលក់ និង ៨២ គោលការណ៍មាស។ រាល់ប្រយោគដែលអតិថិជននិយាយ សុទ្ធតែមានវិធីឆ្លើយតបច្បាស់លាស់ — មិនមែនជាដំបូន្មានទូទៅទេ។
មិនមែនអ្នកខ្សោយទេ។ គឺអ្នកកំពុងគិតរកប្រយោគឆ្លើយតបនៅពេលអតិថិជនសួរ ខណៈអ្នកលក់ពូកែមានវិធីរួចជាស្រេចសម្រាប់រាល់ប្រយោគ — គេគ្រាន់តែយកមកប្រើវិញប៉ុណ្ណោះ។
របៀបដែលសៀវភៅនេះបង្រៀន
សៀវភៅមិនបង្រៀនថា «ត្រូវមានទំនុកចិត្ត» ទេ។ វាយកប្រយោគពិតដែលអតិថិជនតែងនិយាយ រួចបង្ហាញវិធីដោះស្រាយ ភ្ជាប់នឹងការសន្ទនាជាគំរូ។
នេះទើបតែ ៨ ក្នុងចំណោម ១០៨ ស្ថានភាពដែលមានក្នុងសៀវភៅ។
រាល់បច្ចេកទេសមានប្រអប់រូបមន្ត បន្ទាប់មកជាការសន្ទនារវាងអ្នកលក់ និងអតិថិជន — ភ្ជាប់នឹងសញ្ញា ✗ សម្រាប់របៀបនិយាយដែលធ្វើឱ្យបាត់ការលក់ និង ✓ សម្រាប់របៀបនិយាយដែលរក្សាអតិថិជនបាន។
ចាប់ពីការសុំលេខទូរស័ព្ទ ការជួបលើកដំបូង ការដោះស្រាយបញ្ហាតម្លៃ រហូតដល់ការបិទការលក់ និងការថែរក្សាក្រោយពេលលក់។
ច្បាប់ ២៥០ របស់ Joe Girard, ឥទ្ធិពលនុយ, ច្បាប់យុថ្កាតម្លៃ, ច្បាប់ Peak–End… រាល់មួយភ្ជាប់នឹងវិធីអនុវត្ត។
ជំពូក ១១
ប្រយោគស្វាគមន៍តែមួយ អ្នកខ្លះឃើញថាកក់ក្ដៅ អ្នកខ្លះទៀតឃើញថារំខាន។ សៀវភៅបែងចែកអតិថិជនជា ៥ ក្រុម ហើយផ្ដល់យុទ្ធសាស្ត្រដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ក្រុមនីមួយៗ។
ដាច់ខាត ស្អប់ការនិយាយវែង — ចូលត្រង់តម្លៃ
ចូលចិត្តសប្បាយ បើកចំហ — ចាប់ផ្ដើមពីចំណូលចិត្ត
ប្រុងប្រយ័ត្ន ត្រូវការទំនុកចិត្ត — អត់ធ្មត់ និងផ្ទាល់ខ្លួន
ត្រូវការហេតុផល — ផ្ដល់តួលេខ និងវិញ្ញាបនបត្រ
ប្ដូរចិត្តញឹកញាប់ — សង្កេត រួចលៃតម្រូវតាម
ខ្លឹមសារ
ច្បាប់មាសនៃការទំនាក់ទំនងលក់
ការចូលទៅជិត និងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន
ការកសាងទំនុកចិត្តជាមួយអតិថិជន
ការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន
សិល្បៈនៃការណែនាំ និងការធ្វើទីផ្សារផលិតផល
ការដោះស្រាយអតិថិជនដែលស្ទាក់ស្ទើរ
ការដោះស្រាយបញ្ហាកំណត់តម្លៃ
អាថ៌កំបាំងក្នុងការបិទការលក់ដោយជោគជ័យ
ជំនាញក្រោយពេលលក់ ដើម្បីរក្សាអតិថិជន
ការពង្រីកមូលដ្ឋានអតិថិជន
អតិថិជនគ្រប់រូប យុទ្ធសាស្ត្រនីមួយៗ
ការរីកចម្រើនទៅជាអ្នកជំនាញផ្នែកលក់
សៀវភៅពិត
ទីផ្សារមានសៀវភៅក្លែងក្លាយ និងបោះពុម្ពខុសច្បាប់ច្រើន។ ទិញនៅទីនេះ ដើម្បីទទួលបានសៀវភៅបោះពុម្ពជាផ្លូវការពី Rich Books។
មើលសៀវភៅសិន ទើបបង់ប្រាក់។ បើមិនដូចការផ្សព្វផ្សាយ អ្នកមិនចាំបាច់ទទួលទេ។
បញ្ជាទិញ
បុគ្គលិកនឹងទូរស័ព្ទបញ្ជាក់មុនពេលផ្ញើទំនិញ។
ដឹកជញ្ជូនឥតគិតថ្លៃទូទាំងប្រទេស · ទទួលបានក្នុងរយៈពេល ១–៤ ថ្ងៃ · ពិនិត្យទំនិញមុនទូទាត់
